KALY SUSHI LYON 7 restaurant japonais à Lyon

Bonsoir Luc. ​Je tiens à vous présenter nos excuses personnelles suite à votre visite de ce soir. Je viens de faire le point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé. ​Il y a eu un manque de clarté dans la communication : nos portes ferment à 22h00, et nous accueillons les clients pour un dîner sur place jusqu'à 21h15. En raison du fort rush que nous avons connu cettesoirée, la préparation des plats demandaient environ 20 minutes, ce qui nous a poussés à vous orienter vers la vente à emporter pour ne pas compromettre la qualité de votre expérience. ​L'équipe n'a sans doute pas su vous expliquer cela avec la précision et la courtoisie habituelles, et je le regrette sincèrement, car cela ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir. ​Nous espérons avoir le plai…

Un immense merci ! Être considéré comme le meilleur sushi en ville est un immense honneur pour nous. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe, qui travaille chaque jour avec le sourire pour vous offrir cette expérience. Au plaisir de vous préparer vos sushis préférés très bientôt !

Bonjour, ​Un grand merci pour ce retour si détaillé et pour votre fidélité ! ​Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre coéquipière : la sécurité et le bien-être de nos clients (surtout en cas d'allergies !) sont une priorité absolue pour nous. ​Ravis que vous ayez apprécié le poulet et nos nouveautés. Concernant nos tarifs, nous avons en effet ajusté très légèrement nos prix pour continuer à vous proposer des produits frais et de qualité constante. ​Merci également pour le conseil aux futurs clients pour la réservation ! À très bientôt parmi nous.

Bonjour, ​Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses. ​Nous avons eu la visite aujourd'hui d'une société d'installation d'alarmes, suite à une récente tentative de cambriolage dans notre établissement. Concentré avec les techniciens, j'ai malheureusement manqué de réactivité pour donner les consignes nécessaires à l'équipe afin de vous servir plus rapidement. ​J'espère sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. ​Cordialement,

Bonjour, ​Merci pour votre retour. Afin d'améliorer continuellement nos prestations, nous aimerions comprendre plus précisément ce qui ne vous a pas plu. ​Il semble qu'il y ait eu un malentendu sur le fonctionnement de notre formule à volonté. Notre affiche indique clairement que celle-ci est proposée entre 19h et 21h, et notre équipe s'efforce toujours d'en expliquer le déroulement au moment de la commande. ​Nous comprenons parfaitement votre déception si le concept n'a pas répondu à vos attentes. C'est pourquoi nous vous invitons chaleureusement à repasser au restaurant : ce sera l'occasion pour nous de vous offrir une bien meilleure expérience et de lever tout malentendu. ​Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous regrettions sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques clarifications concernant notre formule : Règles et transparence : La formule à volonté répond à un fonctionnement bien précis, affiché de manière transparente sur nos supports et systématiquement expliqué par notre équipe avant la prise de commande. Elle est conçue pour garantir un service fluide à l'ensemble de la salle et limiter le gaspillage alimentaire. Gestion du temps : En effet, le créneau de la formule est fixe (19h - 21h). Lorsque l'on arrive avec un peu de retard, le temps disponible pour profiter des différentes séries de commandes se trouve malheureusement réduit, ce qui…

Un grand merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la variété de nos plats et le sourire de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

Bonjour Gérard, ​Merci d'avoir partagé votre expérience. C’est un plaisir de lire que vous avez trouvé notre carte équilibrée et notre ambiance propice à un agréable repas en tête-à-tête. ​Nous visons l'excellence pour chacun de nos clients, c'est pourquoi vos retours sur la cuisine (4/5) et le service (3/5) sont immédiatement transmis à nos équipes en cuisine et en salle pour progresser. ​Au plaisir de vous convaincre totalement lors d'un prochain passage. ​Cordialement, L'équipe Kaly Sushi Lyon 7

Bonjour, Nous souhaitons apporter des clarifications concernant votre récente expérience au sein de notre établissement. Vous avez émis des critiques quant à la qualité de nos yakitoris. Or, lors de votre visite, votre préoccupation principale portait sur la quantité des portions. Comme mon collaborateur vous l'a expliqué, les quantités de nos yakitoris sont clairement indiquées sur notre menu. En tant que client, vous avez donc pris la décision de commander ces plats en étant pleinement informé des portions servies. Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires concernant nos sushis, étant donné que votre commande n'en comprenait aucun. Nous valorisons les retours constructifs de notre clientèle. Cependant, nous ne pouvons accepter des allégations qui s'appuient sur des informat…

Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous vous soyez régalé(e). À très bientôt.